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广州市烈军属疗养院开展服务技能培训

来源:广州市烈军属疗养院 发布时间:2018-10-31 阅读次数:

为提升服务质量,强化服务意识,树立良好的单位形象,10月30日上午,市烈军属疗养院邀请广州从化碧水湾温泉度假村有限公司常务副总经理张彦浩到院进行“培育服务文化,打造亲情服务”的业务培训,全体干部职工参加了培训活动。

张彦浩老师理论知识结合实际案例,全面讲解了作为疗养旅游行业人员应当具备的职业素质和从业技能,服务的定义、服务的类型、顾客的需求、亲情服务的核心文化、如何培育服务文化等相关知识,让大家深刻地体会到亲情服务的魅力所在,对服务要求有了更深层次的理解,提高了从业技能和素质,受益匪浅。疗养院将坚持“以人为本”的服务理念,通过内强素质外树形象,为更好地服务优抚对象和军休干部打下坚实基础。